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Découvrez les avis Sephora

lylop
2018-11-27 23:14:25

Très satisfaite, et toujours plus de choses

Cliente depuis très longtemps. J'ai 32 ans et je vais à sephora depuis que je prends soin de moi. J'ai eu la carte sephora, la black, la Gold mais je suis descendu à la black cette année. Le site propose des produits que l'on ne trouve pas en magasin, et j'ai pu avoir des très bonnes réductions (25%, port offert...) Les produits sont de qualités, et la marque Sephora au prix très très accessible surtout en période de soldes, ou black friday... Les expéditions sont rapides, et contrairement à d'autres enseigne les colis sont reçu bien emballé, et toujours accompagné d'échantillons qui font plaisir. J'espère repassé Gold bientôt

Cassandra Gln
2020-12-03 20:49:29

Toujours satisfaite

Livraison en boîte aux lettres quelques jours après la commande. Emballage soigné et des échantillons qui font toujours plaisir. Rien à redire sauf peut-être les quelques beugs de l'application de temps à autres.

Cath LoLive LoLive
2019-12-17 19:53:07

Déception sur le site Sephora

Déception sur le site Sephora- beaucoup de produits sont indisponibles à la livraison (pas de stock), il faut aller sur le produit pour s'en rendre compte, ou c'est au moment du paiement que le système propose de retirer le produit de la commande, donc cela devient difficile de choisir- les promotions de Noël (type 20% sur votre article préféré) ont toutes expiré le 15, pas de vraies réductions de dernière minute pour Noël- la livraison est annoncée gratuite, mais ne l'est pas : c'est gratuit en click & collect c'est à dire si vous allez chercher votre commande en magasin- pas de réponse du service client à suite à message via le site---Merci de votre réponse sur Trustpilot. Délai de 7 jours pour prendre le colis en point relai trop court, le colis est reparti... Suite à mon message afin de ne pas être remboursée + perdre les frais de port, Sephora me l'a renvoyé à domicile. Merci ! Donc j'ai rajouté des étoiles, parce que c'est correct

Ced
2018-07-04 21:18:22

Nombreuses commandes

Nombreuses commandes, jamais de problème.J'ai effectué de nombreuses commandes sur le site Sephora depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu aucun problème. Toutes mes commandes sont arrivées très rapidement et soigneusement emballées.Je n'ai pas toujours eu les échantillons choisis mais c'est un détail.Par contre certains produits sont beaucoup plus chers chez Sephora que sur d'autres sites, en particulier ceux que l'on trouve en parapharmacie (Sanoflore, Erborian...)

Amy OB
2020-03-04 12:59:33

Une très belle expérience avec la trés…

Une très belle expérience avec la trés belle vendeuse Sabrina pour la boutique sephora la Défense. Quelle charmante jeune femme elle m'a très bien reçue et conseillée jusqu'à ce que je trouve mon bonheur. Malgré le fait que j'ai senti pratiquement tous les parfums elle est resté très patiente et souriante. Trés bonne continuation Sabrina. Merci encore

Claire
2021-05-11 12:52:13

Jusqu'ici, tout va bien !

J'utilise l'appli ou j’achète en magasin, je n'ai jamais eu de problème ! Les articles dont de qualité !

M S
2021-08-14 09:54:19

Savoir aussi dire lorsque c'est bien et s'excuser

Suite à votre conseil, je me suis représentée au magasin rue de la République où j'avais acheté la crème La Mer dont j'avais eu une mauvaise expérience. J'ai été reçue par la responsable du magasin (dont je suis désolée je ne me souviens plus de son nom) une femme charmante qui a été très à l'écoute de ma réclamation. Elle m'a demandé se que je souhaitais par rapport à cette déception. Un échange de produit était ce qui me correspondait. Ce dont j'ai été ravie car je ne pensais pas que cela me serait proposé et qui m'a montré que votre souci et notre satisfaction. Elle m'a donc dirigée vers Christine la conseillère en produits de beauté, avec qui nous avons beaucoup échangé sur ce qui correspondrait le mieux à ma peau et à mon attente. Sa préoccupation ensuite été de savoir si les produits qu'elle m'a conseillé me correspondraient, m'a proposé de se revoir d'ici un 1 ou 2 mois pour faire un point. Ce dont j'ai été ravie. Egalement d'échanger ce jour là, avec la conseillère des produits la Mer.Je suis repartie rassurée de l'attention que votre personnel porte à votre clientèle et tiens à vous adresser des excuses sur ce doute.Maintenant, je sais que si j'ai le moindre souci, je peux m'adresser directement à votre personnel, notamment, de ce magasin là, où je fidéliserais mes achats. Encore merci à vous

Marie Schurrem
2020-12-18 09:32:00

Livraison rapide et produit qualitatif.

Je vois beaucoup de commentaires négatifs mais moi tout s'est bien passé de mon côté, rien à redire.

Anne-Sophie Proserpine
2020-12-03 13:55:14

Manque un article

Bonjour, J'ai fais une commande de plus de € 380,00 et on oublie de me mettre un fond de teint Huda Beauty que j'ai payer € 40,00!! Il manque aussi les emballages cadeaux, mais cela n'est pas très grave, comparer au fond de teint.

nhss
2020-12-24 11:53:44

Je n'ai eu aucun soucis avec Sephora

Je n'ai eu aucun soucis avec Sephora! J'ai commandé lundi (une commande de 330euros) sur internet et je l'ai reçu aujourd'hui, pile poil pour Noël! J'ai tout mes produits et je n'en ai reçu aucun en mauvaise état, de plus, les échantillons sélectionnés sont tous bien là. Seul petit bémol : j'ai payé avec Paypal et l'argent n'a pas été retiré de suite ce qui me bloquait pour d'autre achat. À part cela je suis ravie!

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